Politique de remboursement

Chez LuxeSmile, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service fiable.

1. Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits de soins dentaires et de blanchiment dentaire ne peuvent être retournés que dans les conditions suivantes :

Le produit reçu est défectueux.
Le produit reçu est endommagé lors du transport.
Le produit reçu n'est pas celui qui a été commandé.

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours après la réception du colis.

2. Produits non remboursables

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou remboursements pour :

Les produits déjà utilisés ou ouverts.
Les produits endommagés par une mauvaise utilisation.
Les commandes dont le délai de réclamation dépasse 7 jours après réception.

3. Procédure de réclamation

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client en fournissant :

Votre numéro de commande.
Une description du problème rencontré.
Des photos ou vidéos montrant clairement le défaut ou le dommage.

Après vérification, notre équipe vous répondra dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables.

4. Remboursements

Si votre demande est approuvée :

Un remboursement total ou partiel pourra être accordé selon la situation.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat lorsque cela est possible.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.